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危机决策:重识“未知的无知”
2014年10月11日 12:30 来源:解放日报 作者:柳森 字号

内容摘要:面对“未知的无知”,“常态决策”失去效用,“危机决策”才是合适的选择。从“是做还是不做”到“做了才知道”,危机决策因更强调后者而更具有实践价值。

关键词:危机;决策;管理;未知;知道;教授;确定性;实践;心理;风险

作者简介:

    

  

   

  鲍勇剑,加拿大莱桥大学管理学院副教授、复旦大学管理学院EMBA项目特聘教授。本科毕业于复旦大学国际政治系,后在美国南加州大学获公共管理硕士和博士学位。研究领域为企业竞争战略和危机管理。曾在《管理季刊》、《国际管理评论》等领先学术刊物上发表文章,与其他研究者合作完成了《网络经济的禅》、《成功的6P真言》、《危机管理》等6本管理学专著。新书 《危机不慌》已于近期在国内出版。连续3年获评“复旦大学EMBA优秀教师”。

  “是做还是不做?”这是莎翁名剧《王子复仇记》中著名的“哈姆莱特之选”。对于此类问题,过去30年,像哈佛商学院战略规划教授波特这样的专家通常都会建议:请想好了再做。

  无论是项目决策、风险决策,还是规划决策,其实,“想好了再做”暗含了一个前提,即认为我们知道我们所知道的(the known  knowns),甚至可能知道我们所不知道的(the  known unknowns),并有认识能力将“未知”化为“已知”。

  当决策活动发生在较稳定的环境中时,上述的认知前提确实是成立的。但是,稳定的环境要么不复杂,要么允许通过充足的学习时间来解码复杂性。因此,准确而言,上述项目决策、风险决策和规划决策属于“常态决策”。

 

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