在网购中,消费者经常遇到这种情况:一件打着“爆款”标志的商品,价格实惠,销量过千,好评如潮,让人忍不住立即购买。然而,当满怀期待地收到商品后,顾客却大呼上当——自己买到了一件次品甚至假货。

　　既然商品质量不过关,那成千上万的销量从何而来?铺天盖地的好评又为何产生?这还要从“电商刷单”的黑色产业链说起。

　　一件“爆款”的诞生

　　近日,国内某鲜花在线销售平台因自曝其“刷单”行为而引起关注。据其挂牌新三板的招股说明书显示,3年间,该商家共刷单26万笔,并产生逾3000万元的虚假收入。

　　这样的“刷单”行为并非个例,而是早已成为电商行业的“潜规则”,并形成了成熟的操作流程:有“推广”需求的卖家在刷单平台上发布要求,平台另一端的“刷手”们开始接单,并购买指定商品。同时,商家找快递公司发送空包快递,在完成整个交易流程后,“刷手”给予商品好评,商家支付佣金。这样,一件电商“爆款”就诞生了。

　　通过以上过程不难发现,“刷单”行为的背后,需要一个完整的产业链来支撑。位于产业链“上游”的是刷单平台。这些平台往往聚集少则几十数百、多则数千人的“刷手”,俨然形成一个“刷单工厂”,他们能够在几天之内就把一款新上架的商品刷成“爆款”。在产业链的下游,则是部分快递公司。据了解,“空包刷单”需要通过快递公司寄出没有任何商品的包裹,同时还要完成快件跟踪、用户签收等一系列程序,才能被电商平台认定为真实交易,这需要部分快递公司的“配合”。

　　“刷单”也有“破窗效应”

　　据笔者了解,各大电商平台均对“刷单”行为明令禁止,并制定了严格的处罚措施。可商户为何明知后果严重,却还要进行“刷单”?

　　“新店铺开张,没有销量和信誉,商品搜索排名就会落后,店铺刚一开张可能就被淘汰了。”有多年运营经验的淘宝店主宋先生对记者说,“在同行都在刷单的情况下,成熟的店铺同样也有竞争压力,不刷单就很容易败下阵来。”