衡阳站承诺3分钟内赶到服务地点

　　央广网长沙2月14日消息（记者邓文辉 通讯员王波）衡阳，又称雁城，是湖南务工人员外出大市。春节结束后，衡阳火车站迎来了第二波客流高峰，每天发送旅客达3万人以上，其中务工流占70%，达到日均2万余人次，务工人员主要流向深圳、东莞、广州、上海等长三角、珠三角经济区。

　　为给外出务工人员提供良好进站乘车环境，衡阳火车站结合衡阳市“雁文化”，推出“雁之情”服务品牌，组织党团员成立“雁之情帮帮团”，为旅客提送行李、解答咨询、送暖心姜汤等服务；联系当地南华附属医院，在候车广场设立“医疗服务救助点”，免费提供感冒、腹泻等常用药品，及时救助突发疾病旅客；在母婴候车室内设置 “爱心妈妈屋”，供哺乳期的新妈妈们使用。为抵御春节严寒天气，在候车广场设置爱心姜茶、茶水供应点，免费给需要的务工人员提供热水服务。同时，在进站口、候车室等显著位置张贴“三分钟服务热线”电话，只要外出务工旅客在乘车期间遇到困难，拨打15173467663或者15173467699电话，车站承诺在3分钟之内赶到服务地点，给务工人员提供力所能及的帮助。